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医院关于加强新冠肺炎疫情期间热线工作的通知

医院关于加强新冠肺炎疫情期间热线工作的通知

点击查看入会说明 作者:佚名 浏览:143次

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医院关于加强新冠肺炎疫情期间热线工作的通知  全院各科室:  为深入贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要批示指示和中央、省市委有关会议精神及决策部署,全面加强疫情防控热线工作,最大限度方便群众咨询、求助和反映问题,切实做好投诉热线办理工作,充分发挥其密切联系群众、为民排忧解难的作用,现就加强新冠肺炎疫情期间有关热线工作通知如下:  一、凡是涉及疫情防控工作的热线,其紧急程度一律按“即办类”及以上类别进行处理、其办理、反馈、回复,办结时间控制24小时之内。  二、各部门、科室要确保公共诉求渠道畅通无阻,热线接待实行“首问责任制”。接到群众反映疫情相关问题后要立即启动应急联动机制并填写《疫情防控热线受理处理登记表》,根据重大问题防控机制与相关部门联动互动,及时反馈和回复群众诉求,不得推诿、推脱、推延。  三、医务部、办公室为热线管理部门,负责受理、职责分工、组织协调等热线处理工作,对涉及疫情防控工作的热线工单,一律按时间顺序单独建立完善的全流程台账档案。监审……


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